La présente politique décrit le traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL. La gestion des traceurs s'appuie sur le mécanisme Google Consent Mode : aucun cookie de mesure ou de publicité n'est activé avant votre consentement.
1. Responsable de la collecte
ALPA CONNECT (SASU, 10 B rue Jean Pigeon, 94220 Charenton-le-Pont — contact@solutions-pac.fr), en qualité d'opérateur de collecte et de mise en relation, est responsable de la collecte des données effectuée via le site.
2. Données collectées
Via le formulaire : nom, prénom, email, téléphone, code postal, ville, type de logement, statut (propriétaire/locataire) et critères d'éligibilité à un projet de pompe à chaleur. Données techniques : date de la demande et page d'origine.
3. Finalités
- traiter votre demande et vous recontacter ;
- vous mettre en relation avec un ou plusieurs professionnels partenaires ;
- améliorer le site et, sous réserve de votre consentement, mesurer l'audience et la performance publicitaire.
4. Répartition des responsabilités
ALPA CONNECT est responsable de la collecte et de la transmission de votre demande. Une fois transmises, vos données sont traitées par le ou les partenaires, qui agissent comme responsables de traitement indépendants pour leurs propres finalités (étude, devis, suivi commercial).
5. Transmission des données
Vos données peuvent être transmises aux professionnels partenaires et aux prestataires techniques d'ALPA CONNECT (hébergeur, outil de gestion des demandes). Elles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins de prospection non sollicitée.
6. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (case cochée lors de l'envoi du formulaire et choix relatif aux cookies) et sur l'intérêt légitime d'ALPA CONNECT à assurer la mise en relation et la sécurité du service.
7. Durée de conservation
Les données issues du formulaire sont conservées 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les preuves de consentement aux cookies sont conservées au titre de l'obligation d'accountability.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@solutions-pac.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies & Google
Au premier accès, une bannière vous permet de tout accepter, tout refuser ou personnaliser. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi il vous est redemandé. Les outils Google fonctionnent via Consent Mode : les balises ne se déclenchent qu'après accord. Certains transferts hors Union européenne (Google, Meta) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La date et l'identifiant de votre consentement sont consultables à tout moment via le bouton « Gérer les cookies », et une preuve de consentement est conservée.
Nécessaires (toujours actifs)
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| spac_cookie_consent | Mémorise votre choix de consentement (stockage local) | 6 mois |
| test_cookie | Vérifie la prise en charge des cookies (Google) | 1 jour |
Préférences
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Statistiques (après consentement)
| Cookie | Finalité | Durée |
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| _gid | Mesure d'audience (Google Analytics) | 1 jour |
Marketing (après consentement)
| Cookie | Finalité | Durée |
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| _fbp | Publicité et mesure (Meta) | 3 mois |
| fr | Publicité (Meta) | 3 mois |
| lastExternalReferrer | Origine de la visite (Meta) | Persistant |
10. Sécurité
ALPA CONNECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés (HTTPS, accès restreint).
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.
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